27.06.2012STEAG-Fernwärme erweitert Kundenportal mit neuem Service für Wärmekunden

Essen. Mit einer umfangreichen Erweiterung des bestehenden Kundenportals zur Stammdaten- und Abrechnungsbetreuung erleichtert die STEAG Fernwärme GmbH ihren Kunden in Essen, Gelsenkirchen, Bottrop und Bonn in Zukunft den Umgang mit Heizkostenabrechnungen.

Als neuer Service wird nun die Funktionalität der ‚Kostenaufstellung’ angeboten. Mit dieser Funktion kann der Kunde mit einem selbst abgelesenen Zählerstand – der bei Eingabe sofort auf Plausibilität geprüft wird – zu jedem beliebigen Termin eine verbindliche Kostenaufstellung erzeugen. „Somit können zeitnah – unabhängig vom vertraglichen Abrechnungszeitraum – z. B. Heizkostenabrechnungen erstellt werden. Eine wesentliche Erleichterung stellt diese Funktion somit für Eigentümer und Verwalter von Mietwohnungen sowie Unternehmen dar“, fasst Meinolf Steinrücken, Leiter des Abrechnungsmanagements von STEAG Fernwärme, den Nutzen dieser neuen Funktion zusammen. Für Hausverwaltungen, die kalenderjährlich abrechnen, oder Unternehmen, die ihre Bilanz zum Beispiel am 30. September erstellen, ist hiermit eine stichtagsgenaue, verbindliche Aufstellung der Fernwärmekosten zum gewünschten Termin möglich.

Zudem wurde das Portal um die sogenannte ‚unverbindliche Kostenaufstellung’ als Serviceleistung erweitert. Hier haben Kunden die Möglichkeit, sich über auch in der Zukunft liegende (erwartete oder angenommene) Zählerstände Kostenübersichten zu erstellen. Damit wird dem Kunden auch eine effektive Möglichkeit an die Hand gegeben, Sparmöglichkeiten zu verifizieren. Diese neuen Funktionen ergänzen die bereits bestehenden Möglichkeiten für Kunden, online Stamm- und Adressdaten einzusehen bzw. zu ändern, eine historische Verbrauchsdatenanalyse und Verbrauchsabrechnungen der letzten Jahre einzusehen und auszudrucken.